Първият
български чатбот,
който дава възможност на гражданите да получават лесно и бързо информация от
наредбите на общините, вече е наличен онлайн в прототипна версия. Услугата е
разработена от българо-нидерландската компания ReCheck и е безплатна. Чатботът
е захранен с наредбите на Община Русе и демонстрира как изкуственият интелект
ще подобри взаимодействието с институциите и ползването на електронни услуги.
Чатботът носи
търговското име DataPond
и работи на базата на езиковите модели на Open AI (изкуственият интелект
поддържащ Chat GPT). Платформата позволява на потребителите да задават въпроси
и да получават отговори, които са генерирани на база на съдържанието извлечено
от наредбите. По този начин се спестява много време и усилия за търсене в
документите налични в сайта на Общински съвет в Русе. Гражданите могат да
направят бързи справки за секунди и да проверят детайли относно правилата за
живот в града или как да се възползват от различни услуги на местните
институции.
Важно предимство
на DataPond e възможността да се правят референции към източниците на
информацията, чрез която чатботът е генерирал отговорите. Това решава един от
най-съществените проблеми при ползването на изкуствен интелект - вероятността
той да си измисля информацията, която предоставя на потребителите. В DataPond
хората ще могат да видят точно в кои документи присъстват текстовете, от които
са съставени отговорите на чатбота. Това увеличава прозрачността и надеждността
на информацията, която изкуственият интелект предлага.
DataPond функционира като прототипна версия за демонстрационни цели. Възможно е
чатботът да дава неточни отговори или да не може да разбере правилно зададените
въпроси. Следващите стъпки в развитието на продукта са свързани с добавяне на
контекст, интензивно обучение, въвеждане на категории и ключови думи. Това ще
увеличи драстично ефективността на решението и точността на отговорите.
Компанията ReCheck планира и усъвършенстване на голям езиков модел, който се
специализира за работа със съдържание на български език в отделни индустрии и
пазарни сегменти.
Примерни въпроси
за получаване на информация от чатбота включват: “Как се кандидатства за детски
градини?”, “Как мога да извършвам търговска дейност на открито?” и “Как да си
платя данъците?”.
Емилиян Енев,
управляващ съдружник в ReCheck: “Изкуственият интелект създава нови канали да
дистрибутиране на съдържание и има отлично приложение в институциите. Хората
имат нужда да се информират бързо, удобно и сигурно, за да вземат решения в
динамичното ежедневие. Първата версия на DataPond демонстрира потенциала да
взаимодействаме иновативно с общината, но това е само началото. Предстоят
съществени технологични подобрения, които ще доведат до по-надеждни и по-точни
отговори на въпросите на гражданите. Ще разширим и обхвата на информацията, с
която се захранва чатбота и статистиките, които той предоставя.”
Чатботът е наличен от този линк: https://acc-01.datapond.ai/
АРЕНА
|