Сега основната чат от приходите на Facebook от реклама идват
именно от новинарския поток в профилите на потребителите. Същевременно в
Messenger има над 1.3 млрд. активни потребителите месечно, които много
рядко виждат някакви реклами. Наскоро самият Марк Зукърбърг обяви в
разговор с инвеститори, че иска компанията "да се движи малко по-бързо" в
добавянето на реклами към чат приложението.
Предизвикателството е как Facebook да постигне това без да
ядоса потребителите. Messenger се приема от хората като форма на лична
комуникация и появата на реклами в нея може да компрометира усещането за
лично пространство. Алтернативен вариант е брандовете да плащат за
достъп до различни услуги и възможности да комуникират с потребителите
директно или за брандирани емоджита например.
Сред тестваните варианти са и спонсорирани съобщения. Те
позволяват на компания да изпрати оферта до потребител, но само когато
тя вече е имала комуникация с него. Facebook казва, че основната цел е
да намери начин да увеличи и подобри комуникацията между фирмите и
потребителите. В момента има над 70 млн. фирми, които вече използват чат
платформата по най-различни начини. В повечето случаи компаниите
разчитат на служители, за да поддържат комуникацията, като Facebook иска
да автоматизира по-голямата част от процеса, което също може да донесе
доходи на социалната мрежа.
vesti.bg