Във връзка с препоръките на Националния оперативен щаб за
борба с разпространението на COVID-19 и в условията на засилени мерки за
предпазване от заразяване в страната и в световен мащаб, ЕНЕРГО-ПРО препоръчва
на своите клиенти да ограничат посещенията си в Центровете за обслужване на
клиенти, като използват следните възможности за дистанционно обслужване:
- Плащане на месечните сметки автоматично чрез заявка на
директен дебит в обслужваща банка или чрез електронното и банкиране;
- Проверка на консумираната енергия за битови
абонати за 36 месеца назад на адрес: https://portal.energo-pro-sales.bg/
;
- Битовите клиенти могат да заявят промяна в телефон и
имейл за контакт или да заявят електронна фактура на адрес:
https://update.energo-pro.bg/;
- Запитвания относно месечната сметка, фактури и плащания
могат да се правят на имейл адрес service@energo-pro.bg или на телефон 0700 800
61;
- Запитвания относно отчет, график за отчитане,
изправност на средствата за търговско измерване (електромери) могат да се правят
на имейл адрес info@erpsever.bg или телефон 0700 161 61;
- Декларации за актуализация на предоставената мощност
могат да се изпращат на пощенски адрес: гр. Варна, бул. Вл. Варненчик, 258,
кула Г или по e-mail при наличието на квалифициран електронен подпис (КЕП);
- Писмени запитвания към компаниите от групата ЕНЕРГО-ПРО
могат да се изпращат на пощенски адрес: гр. Варна, бул. Вл. Варненчик, 258,
кула Г или по e-mail при наличието на квалифициран електронен подпис (КЕП);
- За процедури по смяна на координатор на балансираща
група за обекти на свободен пазар със стандартизиран товаров профил
препоръчваме използването на онлайн платформата ни:
https://online.energo-pro.bg/;
- За процедури по смяна на координатор на балансираща
група за обекти на свободен пазар с почасово измерване могат да се изпращат
документи, подписани с електронен подпис на имейл адрес info@erpsever.bg.
ЕНЕРГО-ПРО отчита обществената си отговорност и ще
продължи да работи с ангажираност към здравето на своите клиенти и служители. АРЕНА
|