|
Офисът на НАП в Русе призовава клиентите си да участват
активно в анкетата за нивото на тяхното обслужване, която ще се проведе от днес
до 14 декември. Това проучване се извършва 2 пъти в годината и е свързано с
европейския модел за оценяване на качеството EFQM, който се прилага в НАП.
Стремежът на анкетата е,чрез конкретни въпроси и възможност за лесни, но ясни
отговори да се определи цялостното ниво на обслужване на клиентите на
приходната администрация в Русе.В 6-те въпроса с по 3 отговора са обхванати,
както проявяваното от служителите равнище на професионализъм и готовност за
съдействие към гражданите и фирмите,така и условията на работния процес и
препоръките за подобрения.АРЕНА
|
